LIVRAISON

DÉLAI DE LIVRAISON
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande. En période de forte affluence – telles que les soldes, les lancements de produits, le Black Friday, le Cyber Monday ou les fêtes de fin d’année – le délai de livraison peut toutefois être prolongé.

Veuillez noter que le délai de livraison peut également être influencé par les jours fériés ou les périodes de congés, tels que Pâques, le 1er mai, l’Ascension, la Pentecôte, Noël et le Nouvel An, ainsi que durant les vacances d’été. Pendant ces périodes, tant l’expédition que le traitement des commandes peuvent être affectés.

En cas de doute concernant votre livraison, utilisez le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation afin de suivre votre colis et de consulter le statut de livraison mis à jour.
 

FRAIS DE LIVRAISON
En tant que membre de clubhummel, vous bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 EUR. Sans adhésion au programme de fidélité, la livraison gratuite s’applique à partir de 70 EUR. Si le seuil de livraison gratuite n’est pas atteint, les frais de livraison commencent à partir de 3,45 EUR.
 

MODES DE LIVRAISON
Vous choisissez le mode de livraison lors du passage en caisse. Une fois le colis expédié, vous recevrez un SMS et un e-mail vous informant que votre colis est en route. En cas d’absence lors de la livraison, votre commande peut être déposée dans le point relais le plus proche. En cas de livraison à domicile non réussie, le colis peut être redirigé vers un point relais.
 

CONFIRMATION DE COMMANDE
Après avoir passé une commande, vous recevrez un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande. Cette confirmation signifie que votre commande a bien été enregistrée dans notre système. Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si l’e-mail ne s’affiche pas dans votre boîte de réception.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dans les cas suivants :

  • Le produit est en rupture de stock.
  • Les informations de facturation sont incorrectes ou ne peuvent être vérifiées.
  • Vous avez moins de 16 ans ou n’avez pas l’âge légal requis pour conclure un contrat avec hummel.
  • Une erreur de prix est apparue sur le site.
  • Nous ne sommes pas en mesure de livrer à l’adresse indiquée.

Si votre commande est annulée, vous en serez informé par e-mail après votre achat. La réception de l’e-mail contenant les informations de livraison vaut confirmation définitive de votre achat.
 

SUIVRE VOTRE COLIS
Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre facture ainsi qu’un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre facilement l’acheminement de votre colis via notre partenaire de livraison. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 24 heures à s’afficher, même si le colis a déjà été expédié. Si le lien ne fonctionne pas immédiatement, veuillez réessayer ultérieurement et vérifier votre dossier spam si nécessaire.
 

LIVRAISON EN
Nous livrons à toutes les adresses belges ainsi qu’aux points relais en Belgique.