CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’achat de produits par des consommateurs particuliers via le site web, avec livraison en Belgique.

Contenu

1 Informations sur l’entreprise

2 Champ d’application

3 Commande et paiement

4 Livraison

5 Droit de rétractation

6 Réclamations et garantie

7 Données personnelles

8 Cookies

9 Droit applicable et juridiction compétente

10 Procédure de réclamation

11 Réserves et modifications

12 Interdiction d’achat en vue de la revente

1. Informations sur l’entreprise

Le site hummel (ci-après le « site ») est détenu et exploité par
hummel A/S (ci-après « hummel »)
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 81198411
Balticagade 20
8000 Aarhus C
Danemark
onlinesupport@hummel.dk

2. Champ d’application

Vous consultez les présentes conditions générales parce que vous utilisez l’un des sites web de hummel (« site »). Les conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et hummel ainsi que ses sociétés affiliées (désignées par « hummel », « nous », « notre » ou « nos ») concernant la commande de produits disponibles sur le site.

Veuillez lire attentivement ces conditions et vérifier que les informations relatives à votre commande sont complètes et correctes avant de valider votre commande. Si vous estimez qu’une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client.

L’utilisation du site est également soumise à la politique de confidentialité et à la politique de cookies de hummel.

3. Commande et paiement

Pour effectuer un achat sur le site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et disposer d’un moyen de paiement valide accepté par nous. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez néanmoins effectuer un achat avec l’autorisation de votre représentant légal ou si vous disposez autrement de la capacité juridique requise.

Comment passer une commande
Vous sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et les ajoutez à votre panier. Jusqu’au moment de la validation de la commande, vous pouvez modifier le contenu du panier et consulter le prix total. Les éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de livraison, sont calculés avant le paiement.

Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Passer au panier » ou « Passer à la caisse ». Vous devrez alors saisir vos coordonnées, les informations de facturation et, le cas échéant, de livraison, ainsi que choisir un mode de paiement. La commande est finalisée lorsque vous cliquez sur « Confirmer et payer ».

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment si les informations de paiement sont incorrectes, si le produit n’est plus disponible ou en cas d’erreur manifeste de prix.

4. Livraison

Vous trouverez des informations détaillées concernant les frais et délais de livraison sur la page « Livraison ». Les commandes sont expédiées les jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de commande passée avant un week-end ou un jour férié.

La livraison est uniquement possible vers des adresses situées en Belgique.

5. Droit de rétractation

Si vous êtes membre de clubhummel, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 100 jours. Si vous n’êtes pas membre, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer avant l’expiration du délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit.

Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, notamment les articles comportant des impressions ou broderies personnalisées.

6. Réclamations et garantie

Votre achat est couvert par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. En cas de défaut, vous êtes invité à contacter notre service client dans un délai raisonnable après la découverte du problème, en fournissant une description détaillée et, si possible, des photos.

7. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

8. Cookies

En utilisant le site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et sur la manière de les supprimer, veuillez consulter notre politique de cookies.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable de l’Union européenne. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis aux juridictions compétentes.

10. Procédure de réclamation

En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre service client. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) via http://ec.europa.eu/odr.

11. Réserves et modifications

hummel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

12. Interdiction d’achat en vue de la revente

Le site est destiné exclusivement à la vente directe de produits hummel aux consommateurs finaux. Il est interdit d’acheter des produits en vue de leur revente.

Date de dernière mise à jour : 08.01.2026